Réactivité et crédibilité sont indispensables à la qualité du conseil dispensé aux assurés, et il n'est pas question de délaisser l'une au profit de l'autre! Si je m'engage à fournir une réponse rapide, celle-ci doit pour autant rester qualitative. L'inverse est tout aussi vrai: ma réponse aux besoins exprimés peut être qualitativement irréprochable, mais si elle tarde à venir la réceptivité se dégrade. Il n'y a rien de pire qu'un projet qui reste trop longtemps "sous la pile".